to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ta Açıklanmayan Kredi Notu Düşüşü Nedeniyle Kredi Reddi
VakıfBank’ın yaklaşık 14 yıldır maaş müşterisiyim, devlet memuruyum ve bugüne kadar kredi kartı ekstrelerimi ve kredilerimi her zaman, eksiksiz olarak ödedim. Daha geçen ay 1600’lerin üzerindeki kredi notumun, herhangi bir gecikmem veya olumsuz bir durumum olmadığı halde bir anda 1400’lü seviyelere düşürüldüğünü öğrendim.
Bugün VakıfBank Şırnak Merkez Şubesi’ne gittiğimde, ek hesap limit artışı ve kredi başvurumun kredi notumun düşük olması gerekçesiyle reddedildiği söylendi. Ancak kredi notumun neden düştüğüne dair bana hiçbir açıklama yapılmadı. Düzenli ödemeleri olan, uzun yıllardır aynı bankayla çalışan bir maaş müşterisi olarak bu durum beni hem şaşırtmış hem de ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Yıllardır VakıfBank’a güvenerek diğer bankalardan gelen kredi tekliflerini sürekli reddettim. Buna rağmen şu an kredi ve ek hesap taleplerimin, nedeni açıklanmayan bir kredi notu düşüşü nedeniyle reddedilmesi bana karşı bir haksızlık olarak hissettiriyor.
Kredi notumun hangi gerekçeyle düşürüldüğünün tarafıma detaylı ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, hatalı bir değerlendirme varsa kredi notumun düzeltilmesini ve buna bağlı olarak ek hesap limit artışı ve kredi başvurularımın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın MEHMET U , İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntlı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 01.07.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Benim şikayetim Findeks ile ilgili değildi. Vakıf bankasını şikayet ediyorum 14 yıllık müşteriyim, onlarca kredim çektim yüz binlerce liralık alışveriş yaptım kredi kartıyla, hiç birinde en ufak bir gecikme olmadan ödemeye çalıştım beni mağdur etmemeleri gerekiyordu. En kısa zamanda tüm kartlarını iptal ettirip özel bir bankanın kartlarını kullanacağım
