to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Notum Bir Günde Açıklanamayan Şekilde Düştü
Findeks üzerinden kredi notumu düzenli olarak takip ediyorum. 27.11.2025 tarihinde kredi notum 919 iken, 28.11.2025 tarihinde herhangi bir olumsuz finansal işlem yapmamama rağmen notumun 891’e düştüğünü gördüm.
Bu iki tarih arasında yeni bir kredi kullanımı, kredi kartı başvurusu, limit artış talebi, gecikmiş ödeme ya da benzeri hiçbir işlemim bulunmamaktadır, hatta ek hesabımı dahi kapatmış durumdayım. Buna rağmen kredi notumda düşüş yaşanması kafamda soru işaretleri oluşturdu.
Kredi notumun 1 gün içinde neye göre ve hangi kriterlere göre düştüğünün, bu değişimde hangi kalemin belirleyici olduğunun tarafıma net ve anlaşılır şekilde açıklanmasını istiyorum. 27.11.2025 ile 28.11.2025 tarihleri arasında neyin değiştiği konusunda detaylı bilgilendirilmek ve gerektiğinde notumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Findeks risk raporumda yer alan kredi notumda kısa süre içerisinde mantıklı bir açıklaması olmayan düşüşler yaşıyorum. Daha önce de benzer bir durumla karşılaştığım için şikayette bulunmuştum. O dönem müşteri hizmetleri beni arayarak bazı sebepler açıkladı ve görüşme sonlanmıştı.
Ancak aynı durum yeniden yaşandı. Dün kredi notum 923 iken bugün 912’ye düştü. İki gün gibi kısa bir sürede, finansal durumumda olumsuz hiçbir değişiklik yokken bu şekilde puan düşmesi bana mantıklı gelmiyor ve hesaplama sistemine güvenimi sarsıyor.
Findeks’ten kredi notu hesaplama sisteminin daha anlamlı, mantığa uygun ve şeffaf bir şekilde işlemesini, puanımdaki bu düşüşün detaylı ve anlaşılır biçimde tarafıma açıklanmasını ve gerekirse tekrar incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca sadece kendi hesabım için değil, benzer şikayette bulunan diğer kullanıcıların geri bildirimlerinin de dikkate alınmasını ve sistemde buna göre iyileştirme yapılmasını istiyorum.
Sayın CAN K İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Sayın CAN K İletmiş olduğunuz talebinize istinaden sisteme kayıtlı telefon numaranızdan size ulaşılamamıştır. Talep ve önerilerinizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 02.12.2025 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Bana ulaşıldı bazı sebepler söylendi. Görüşme sonlandı. Dün kredi puanım 923e yükselmişti bugün 912 ye düşmüş. Yine aynı soru? Ne değişti, niye düştü? Cevabı bulamıyorum. Kredi ürün zaten alamıyorum, ekstre borç yok. İki günde aynı borç miktarı varken niye düştü? Planlı düşüş mü yapılıyor diye insanın aklına sorular geliyor. Buna yetkililer çözüm bulamalı. Şunu da ekliyeyim sadece benim karşılıştığım bir sorun değil çünkü bu sitede yüzlerce aynı şikayet var. Şeffaf bir şekilde puan hesaplamasını istiyoruz.
