to read complaints and reviews, or file yours.1 Günlük Otomatik Ödeme Aksaklığı Findeks Kredi Notunda Haksız Düşüşe Yol Açtı
Denizbank Bonus kredi kartımda avans hesaptan otomatik borç ödeme talimatım olmasına rağmen geçen ayki 13.000 TL’lik borcum sistem tarafından ödenmemiş. Ödeme tarihini geçtiğini bir gün sonra fark edip borcu kendim gününde ödenmesi gereken hesaptan hemen yatırdım.
Sadece 1 günlük bu aksaklık, Denizbank tarafından 1 ay gecikme olarak Findeks’e bildirilmiş ve Findeks kredi notum ciddi şekilde düşmüş durumda. Tüm ödemelerini düzenli yapan bir müşteri olarak, bankanın kendi sisteminden kaynaklandığını düşündüğüm bu otomatik ödeme sorununun bu kadar ağır bir şekilde kredi sicilime yansıması beni mağdur etti.
Denizbank’tan, bu yaşanan gecikme kaydının silinmesini, Findeks’e yapılan hatalı bildirimin düzeltilmesini ve kredi notumun bu olaydan önceki seviyesine getirilmesi için gerekli tüm düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın OĞUZHAN T İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] mail adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
