to read complaints and reviews, or file yours.Findeks’te Yanlış Son Ödeme Tarihi Bildirimi Nedeniyle Kredi Notum Olumsuz Etkilendi
Yapı Kredi’de kullandığım Esnek Hesap ürünüm için son ödeme tarihi bankanın kendi sisteminde 17.08.2026 olarak görünmesine rağmen, Findeks raporumu 16.08.2026 tarihinde sorguladığımda bu son ödeme tarihinin 11.08.2026 olarak bildirildiğini ve bu nedenle gecikmiş borç şeklinde yansıtıldığını gördüm. Findeks notum iş ve özel hayatım açısından önemli olduğundan, bu yanlış bildirim beni doğrudan olumsuz etkiliyor.
Esnek Hesap özetimde 24078139 numaralı hesap için 514,32 TL dönem borcu ve 52,88 TL asgari ödeme tutarı yer alırken, bir başka ek hesap detayı ekranında toplam borcun 499 TL, toplam limitin 500 TL ve son ödeme tutarının 400 TL olduğu görülmektedir. Buna rağmen Findeks tarafına son ödeme tarihi 11.08.2026 olarak iletilmiş ve sanki gecikme yaşanmış gibi kayıt oluşturulmuştur. Esnek Hesap için bankanın sistemindeki son ödeme tarihi ile Findeks’e gönderilen tarih arasında bir uyumsuzluk bulunduğunu, bu nedenle Findeks raporumda gerçeği yansıtmayan olumsuz bir kayıt oluştuğunu düşünüyorum.
Yapı Kredi’nin, ilgili Esnek Hesap için Findeks’e iletilen son ödeme tarihi ve borç bilgilerimi kontrol ederek hatalı bildirimi düzeltmesini, Findeks kayıtlarımda yer alan gecikmiş borç bilgisinin gerçek son ödeme tarihi ve tutarlara göre güncellenmesini ve Findeks notum üzerindeki olumsuz etkinin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi’de Mustafakemalpaşa şubesine bağlı Esnek Hesap ürünümle ilgili Findeks’e hatalı bildirim yapıldığını fark ettim. Bankanın kendi sisteminde ilgili Esnek Hesap için son ödeme tarihi 17.08.2026 olarak görünmesine rağmen, Findeks raporumu 16.08.2026 tarihinde sorguladığımda son ödeme tarihinin 11.08.2026 olarak bildirildiğini ve bu yüzden borcumu gecikmiş gibi gösterdiğini gördüm. Findeks notum iş ve özel hayatım açısından doğrudan etkili olduğundan bu yanlış bildirim beni olumsuz etkiliyor.
Esnek Hesap özetimde 2026 Temmuz dönemine ait 514,32 TL dönem borcu ve 52,88 TL asgari ödeme tutarı yer alırken, başka bir ek hesap detayı ekranında toplam borcun 499 TL, toplam limitin 500 TL ve son ödeme tutarının 400 TL olduğu görülmektedir. Ancak buna rağmen Findeks tarafına son ödeme tarihi 11.08.2026 olarak iletilmiş ve gerçek son ödeme tarihi 17.08.2026 olmasına karşın gecikme yaşanmış gibi kayıt oluşturulmuştur. Bu durum, Esnek Hesap için bankanın sistemindeki son ödeme tarihi ile Findeks’e gönderilen tarih arasında bir uyumsuzluk olduğunu ve Findeks raporumda gerçeği yansıtmayan olumsuz bir kayıt oluştuğunu göstermektedir.
Yapı Kredi’nin, ilgili Esnek Hesap için Findeks’e iletilen son ödeme tarihi ve borç bilgilerimi acilen kontrol edip hatalı bildirimi düzeltmesini, 2026 Temmuz dönemine ait borç bilgilerim de dikkate alınarak Findeks kayıtlarımda yer alan gecikmiş borç bilgisinin gerçek son ödeme tarihi ve tutarlara göre güncellenmesini ve Findeks notum üzerindeki olumsuz etkinin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın AHMET UĞUR O İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 18.08.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
