to read complaints and reviews, or file yours.Findeks İzinsiz 4.997 TL Harcama Ve Bloke Kartlarım Nedeniyle Kredi Notum Düşüyor
31.05.2026 tarihinde Tom Bank kredi kartımdan bilgisayar üzerinden “Özgüç Teknik” adıyla görünen 4.997 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir, o gün ve saatte iş yerimde çalışıyor durumdaydım ve bunu kanıtlayabilecek kamera kayıtları da mevcuttur. İşlemin yapıldığına dair mesaj gelir gelmez hemen Tom Bank müşteri hizmetlerini aradım, harcamanın bana ait olmadığını belirttim ve tüm kartlarımı anında kapattırdım.
Bayram nedeniyle ilk fırsatta, bayram sonrasında Cumhuriyet Başsavcılığı’na giderek dilekçe verdim ve ifademi verdim, şu anda da savcılığa yaptığım başvuruya ilişkin resmi belgem bulunmaktadır. Buna rağmen hesaplarıma bloke konuldu, kartlarımı kullanamıyorum, ayrıca kredi kartı ekstreme baktığımda ilgili dönemde borç sıfır görünmesine rağmen Findeks raporlarımda 4.997 TL’lik bu tutar gecikmiş borç olarak işlenmiş durumdadır. Bu durum nedeniyle kredi notum düşmüş, diğer bankalar nezdindeki kredi imkanlarım olumsuz etkilenmiştir.
Tom Bank tarafından sürekli olarak “gecikmiş kredi borcunuz vardır, ödemeniz gerekiyor” şeklinde bildirim alıyorum ve sanki bu borç bana aitmiş ve ödemem gerekiyormuş gibi değerlendiriliyorum. İtiraz etmiş, savcılığa başvurmuş ve belgelerini sunmaya hazır bir müşteri olmama rağmen, izinsiz yapılan bu harcamadan sorumlu tutulmak istemiyorum.
İzinsiz yapılan bu işlemin iptal edilmesini, adıma görünen 4.997 TL’lik borcun tamamen silinmesini, Findeks ve diğer kredi kayıtlarımdaki olumsuz kaydın düzeltilmesini ve hesaplarımdaki blokelerin kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın YETER K , İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 06.07.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
