İptal Edilen Deneme Üyeliğine Rağmen İzinsiz Ücret Kesintisi

Fındandloc platformunda 5 Ağustos’ta iPhone cihazım üzerinden deneme üyeliği başlattım. Aynı gün üyeliğimi iptal etmeme rağmen, iznim olmadan hesabımdan 6 Ağustos’ta 14,99 $ ve ayrıca 5 Ağustos’ta 0,76 $ olmak üzere iki farklı tutar kredi kartımdan (son dört hane: 1143) tahsil edildi. Sadece bir kerelik kullanmak istemiştim ve herhangi bir onayım alınmadan bu işlemler gerçekleşti. Üyelik iptaline dair ya da işlem sonrası herhangi bir e-posta veya bildirim de almadım.

Üyelik başlatırken ücretli geçiş olacağına dair bir bilgilendirme vardı, ancak ücretin dolar bazında ve bu kadar yüksek olacağı açıkça belirtilmemişti. Mobil bankacılıkta işlem hareketlerimi kontrol ettiğimde bu ücretleri fark ettim. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Haksız yere çekilen ücretlerin iadesini ve üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.