@figurhanel Heykel Siparişim Sonrası Param İade Edilmedi

22 Ekim 2025 tarihinde Instagram’daki reklamlarını görerek figurhanem /figurhanel adlı sitenin iletişim numarası olan 055368809**’yi aradım. Adının b** olduğunu söyleyen kişiyle özel bir heykelcik için 2500 TL’ye anlaştık. Ödemeyi, satıcı şirketin sahibi olarak belirtilen b**’in hesabına, bana iletilen AK18PR4P10K9 koduyla birlikte, 'heykelcik yapım bedeli' açıklamasıyla İş Bankası üzerinden havale ettim. Sipariş kodum ve banka dekontum mevcut.

Ödeme sonrası, kendisini muhasebe departmanı olarak tanıtan bir başka kişi 05058449** numarasından arayarak, havalede açıklama yazdığım için ödemenin geçersiz olduğunu, sadece kodu yazarak tekrar 2500 TL göndermem gerektiğini söyledi. Paranın iadesini talep ettiğimde ise alaycı ve küçümseyici bir tutumla karşılaştım. Eşim de iletişime geçtiğinde yine aynı şekilde ilgisiz ve saygısızca yaklaşıldı, sonrasında ise engellendik.

Ertesi gün b** isimli kişiyle tekrar iletişime geçtiğimizde, IBAN’ımı göndermemi ve ödemeyi yapacağını söyledi fakat herhangi bir iade gerçekleşmedi. Son olarak, karakolda komiserin yanında aradığımızda ise 'Şikayet edersen et' şeklinde dalga geçici bir yanıt aldık. Bunun üzerine polise giderek resmi şikayetimizi yaptık.

Şu ana kadar tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi, paramın iadesi de yapılmadı. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve 2500 TL’min iade edilmesini talep ediyorum.