Fibersel Telekomünikasyon | 0850 771 19 24 Ödediğim 3450 TL’nin İade Edilmesini Talep Ediyorum

18.10.2025'de 021292226*** numaralı telefondan aranarak, Türk Telekom altyapısında fiber internete geçildiği ve mevcut modemimin bu altyapıyı desteklemediği, yeni modem almam gerektiği söylendi. İnternet bağlantımın kesilmemesi için telefondaki kişinin yönlendirmesiyle yeni modem siparişi verdim. Ertesi gün 08509010864 numarasından tekrar aranıp aynı bilgiler verilerek 3450 TL tutarında fiber modem siparişi kabul etmek zorunda kaldım.

22.10.2025'de Yurtiçi Kargo ile Diyarbakır/Silvan adresime bir cihaz teslim edildi ve kapıda kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak teslim edilen cihaz kesinlikle fiber internet modemi değil, eski ve alakasız bir cihaz gönderilmiş. Kurulumu için herhangi bir görevli gelmedi ve cihazı hiç kullanmadım, kutusunda duruyor. Kargo üzerinde sadece Fibersel İletişim Limited Şirketi’nin adı yer alıyor, başka bir iletişim bilgisi bulunmuyor. Herhangi bir garanti belgesi, fatura, sözleşme veya kullanım kılavuzu da gönderilmedi.

Fibersel İletişim Limited Şirketi’ne veya arayan numaralara ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir iletişim kanalından ulaşım sağlayamadım. Şirketten veya kargo firmasından da daha önce resmi bir şikayet başvurusu yapmadım. Bu durum ilk defa başıma geliyor.

Ödediğim 3450 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yetkili birinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.