Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası 5.000 TL Çekimim Reddedildi Ve Bakiyem Silindi

02.04.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Festwind sitesinde “Gul353507” kullanıcı adıyla bir etkinlik kodu kullandım, şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Canlı desteğe bağlandığımda, Bonus şartlarına göre 5.000 TL tutarında çekim talebi verebileceğimi, çekim yapmamda bir sorun olmadığını söylediler. Hatta özellikle hangi yöntemle çekim yapabileceğimi de sordum ve çekim yapabileceğim teyit edildi.

Daha sonra hesabıma baktığımda kalan bakiyemin düzenlendiğini, paranın hesabıma geçmediğini gördüm. Yeniden canlı desteğe bağlandığımda ise son iki işlemin etkinlik kodu olduğu gerekçesiyle ödeme yapamayacaklarını söylediler ve hesabımdaki bakiyeyi tamamen sildiler. Bu süreçte net olarak 5.000 TL kaybım oluştu.

Başta çekim yapabileceğimi söyleyip sonra gerekçe sunmadan hem ödememi yapmamaları hem de bakiyemi silmeleri nedeniyle mağdur edildim. Festwind’in bu hatasını düzelterek işlemlerimi incelemesini ve hak ettiğim 5.000 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür çelişkili bilgilendirmelerin son bulmasını ve kullanıcıların mağdur edilmemesini istiyorum.