Festwin’de Bonus Şartı Yazılı Olmadığı İçin Kazancım Silindi

Festwin isimli bahis sitesine 1.000 TL ana para yatırdım ve Dünya Kupası için yüzde yüz yatırım bonusu ile 1.000 TL de Bonus bakiyesi verildi. Ana paramla ve Bonus bakiyesiyle aynı maça, aynı bahis türüne oynadım ve kuponum kazandı. Daha önce bir arkadaşım da aynı bonusu kullanarak, yine aynı şekilde aynı bahislere oynayıp kazancını sorunsuz şekilde çekebilmişti.

Promosyon şartlarında “aynı bahise oynanmaz”, “ana bakiye ve Bonus bakiyesi aynı bahiste kullanılamaz” şeklinde hiçbir ifade yazmıyordu. Buna rağmen kazancım oluşunca, destek birimi önce aynı bahise oynanamayacağını söyledi, ardından da bu sefer haksız şekilde Çark bonusu ile birleştirdiğimi iddia etti. Hesabımda yalnızca Dünya Kupası bonusu bulunuyordu, farklı hiçbir Bonus tanımlı değildi.

Hiçbir yerde yazmayan, sonradan uydurulmuş bahane niteliğinde kurallarla tüm kazancım silindi ve sadece yatırdığım 1.000 TL ana para hesabımda bırakıldı. Bu durum tamamen güven sarsıcı ve mağduriyet yaratan bir uygulamadır.

Festwin’in, Dünya Kupası bonusu ile elde ettiğim tüm kazancımı eksiksiz şekilde geri yükleyip tarafıma ödemesini ve bu keyfi kural uygulamasına ilişkin net, yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım süreç nedeniyle bu siteye kesinlikle güvenmiyorum ve kullanıcıların mağdur olmamaları için yatırım yapmadan önce bu durumu dikkate almalarını istiyorum.