Yaklaşık bir yılı aşkın süredir ara ara yatırım yaparak Festwin sitesini kullanıyorum. Bugün de dahil olmak üzere uzun süredir yaşadığım Bonus politikasından dolayı artık ciddi anlamda mağdur ve rahatsız hissediyorum. 1000 TL’ye çevrilen çarktan defalarca kez sadece 5 TL, 25 TL gibi komik tutarlar çıktı, kayıp bonusu ise sürekli çok düşük oranlarda tanımlanıyor. Son yatırımlarımda da 3500 TL yatırmama rağmen verilen jest bonusları 100–200 TL gibi yine son derece yetersiz ve komik tutarlarda kaldı.
Verilen jest ve kayıp bonuslarıyla adeta dalga geçiliyor gibi hissediyorum, bu tutarlarla site içinde herhangi bir anlamlı oyun oynamak mümkün olmadığı gibi, jest bonuslarına da çeşitli sınırlamalar getiriliyor. Uzun süredir bu durum aynı şekilde devam ediyor ve kullanıcı olarak kendimi kesinlikle değer görmüyor hissediyorum.
Canlı destekle görüştüğümde ise sorunu çözmek yerine çoğu zaman uğraşmak istemeyip sohbeti kapatıyorlar, açıklayıcı ve çözüm odaklı davranmıyorlar. Bunun yanında hesabımı kapatmak istediğimde de doğrudan kapatmıyorlar, 60 gün giriş yapmazsam kapanacağını söylüyorlar. Geçen sene zaten 4–5 ay hiç giriş yapmadığım dönemler oldu ancak o zaman da hesabım kapanmadı. Bu durum güven vermediği gibi, kullanmak istemediğim bir hesabı kapattırmakta bile zorluk yaşıyorum.
Festwin’den öncelikli talebim, hesabımın kalıcı olarak kapatılmasıdır. Eğer hesabımı kapatmayacaklarsa, bugüne kadar yaptığım yatırımlar ve sadakatim dikkate alınarak makul ve tatmin edici bir Bonus/iyileştirme yapılmasını, şu anki jest ve kayıp bonusu uygulamalarının yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
