Ferruci Saatin Kasa Oksitlenmesi Ve Ücretli Değişim Teklifi Karşısında Memnuniyetsizlik

Şubat 2023’te Hatay’dan satın aldığım Ferruci marka saatimi yaklaşık 2,5 yıl sorunsuz kullandım. Ancak kısa süre önce saatin kasasında oksitlenme oluştu. Saatten genel olarak memnun olmama rağmen, bu kadar kısa sürede kasada oksitlenme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 10 gün önce saati Arıkan Saat’e gönderdim. İlk görüşmemizde yardımcı olacaklarını söylediler. Ürün incelendikten sonra ise garanti süresinin dolduğu belirtilerek benden 1000 TL ücretli değişim ücreti talep edildi. Ürünün bu kadar kısa sürede kasasında oksitlenme yapmasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, üretim ya da malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle talep edilen ücretli değişim teklifini kabul etmiyor, bu yaklaşımdan dolayı da memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum.

Arıkan Saat’in, Ferruci marka saatim için oksitlenen kasa konusunda ücretsiz onarım ya da ücretsiz ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.