Feriha Öz Acil Durum Hastanesi İlgisizliği Ve Eksik Test Sonuçları Mağduriyeti

28.01.25'te anneme Prof. Dr. ****’dan (Prof. Dr. Feriha Öz Acil Durum Hastanesi Ek Kampüs Ek Hizmet Binası) randevu aldık. Ancak, her zamanki gibi randevu aldığımız doktora muayene olamadık. İsmini bile söylemeyen, kendini asistan olarak tanıtan bir kişi anneme şikayetini sordu, muayene bile etmeden idrar kültürü testi istedi ve başka bir hastaneden sistoskopi randevusu almamızı söyledi. Annemin durumu kötüleşince yeniden doktora götürdük. Doktor, daha önce yapılan idrar kültürüne baktığında, "üreme olmuş" bilgisine ulaştığını, detay bilginin olmadığını, bu nedenle hangi mikrobun ürediği ve hangi antibiyotiğin kullanılacağının belirlenemediğini, bu eksiklik yüzünden, doktor testin tam sonucunu hastaneden talep etti.
O günden bugüne, telefonla arayarak, Enabız'dan doktora mesaj yazarak, e-posta ile, hastaneye giderek yapılan idrar kültürü testinin detaylı sonuçlarını talep ediyoruz. Ancak, hiçbir şekilde sonuçları temin edemiyoruz. Yaşanan Problemler: Eksik-Yetersiz Test Bilgisi: İdrar kültürü testi neden yapılır? Sadece “üreme var” demek için mi? İdrar kültürü testi, antibiyogram ile birlikte değerlendirilmeli. Ancak bu bilgi tarafımıza ulaştırılmıyor.
Hastane İlgisizliği: Laboratuvar sonuçları Enabız’a eksik girilmiş. İlgili testin detayı için defalarca aramamıza, e-posta göndermemize rağmen hiçbir çözüm sunulmuyor. Hastanın Yaşadığı Zorluklar: 78 yaşındaki hastanın, hastane personelinin hatası yüzünden tekrar tekrar hastaneye gitmesi mi bekleniyor? Ailesi olarak bizim bile sonuçları alamadığımız bir durumda, bu talep insafsızlıktır. Vatandaş Olarak Yaşadığımız Sorunlar: Hastaneler sonuçları eksik veya yanlış şekilde Enabız’a giriyor. Bu hatayı vatandaşın düzeltmesi bekleniyor. Hastane personeli, telefonla veya e-posta yoluyla yardımcı olmuyor, çözüm üretmek yerine ilgisiz ve vurdumduymaz tavırlar sergiliyor.
Sorunları çözmek için başvurulacak bir merci yok, mağduriyet ortada kalıyor.
Sonuç Olarak: İdrar kültürü testinin tam ve detaylı sonucu olan antibiyogram bilgisi hala tarafımıza ulaştırılmadı. Bu bilgi olmadan tedavi sürecini ilerletmek mümkün değil. Eksik veya hatalı bilgi girilmesi, hem hastaların sağlığını riske atıyor hem de vatandaşların hastane sistemi ve personeliyle sürekli mücadele etmek zorunda bırakılmasına neden oluyor. Bu tür hizmet aksaklıklarının sürekli yaşanması artık tahammül edilemez bir hal almıştır. Yetkili makamların, bu tür mağduriyetlere bir son vermek adına harekete geçmesi gerektiğine inanıyoruz.