Satın Aldığım Paket Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor

Fenomenmatik üzerinden bir paket satın aldım ancak 27 Kasım tarihinden bu yana aldığım paket hesabıma hâlâ yüklenmedi. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme göremiyorum ve süreçle ilgili bilgilendirme de yapılmıyor. Sipariş numaram: 314592622.

Sorunun çözülmesi için hem mail yoluyla hem de sitelerindeki mesaj kutusu üzerinden defalarca kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Telefonla ulaşılabilecek bir hat da bulunmadığı için tamamen yanıtsız bırakılmış durumdayım.

Ya satın aldığım paketin derhal hesabıma eksiksiz bir şekilde tanımlanmasını ya da bu işlem gerçekleştirilemeyecekse ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.