Fenix Clinic’te Başarısız İşlem, Hijyen Sorunu Ve İade Mağduriyeti

Ben analık izninde olan ve emziren bir anneyim. Ağustos ve ekim ayları içerisinde, Instagram’da reklamını gördüğüm Kadıköy’deki Fenix Clinic’te botoks ve dolgu işlemleri yaptırdım. İşlemler sırasında ilk gidişimde iki İranlı doktor ve karşılamada Özbekistanlı bir hanımefendi vardı. İşlemler öncesinde emzirdiğimi belirttim ve işlem yaptırmamda sakınca olmadığı söylendi. Ancak işlem günü emzirmemem gerektiği bilgisini sonradan öğrendim.

İşlemlerden sonra beklediğim hiçbir etkiyi göremedim, sanki hiç işlem yapılmamış gibiydi. Hem ödediğim 12.500 TL (9.000 TL havale, 3.500 TL Nakit) hem de çektiğim acı boşa gitti. Ayrıca işlem sonrası yüzümde morarmalar oldu ve ne enjekte edildiğini bilmiyorum. Hijyen koşulları çok kötüydü; sedye örtüsü bile değiştirilmeden işlem yapıldı. Kliniğin yasal izinleriyle ilgili de çevreden olumsuz bilgiler aldım, kapalı oldukları saatlerde hizmet verdiklerini öğrendim.

Memnun kalmadığımı ilettim, ücret iadesi talep ettim ancak hiçbir şekilde olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılmadı. İşletme sahibi Ezgi Hanım’ın beni arayacağı söylendi, yaklaşık iki haftadır bekliyorum ve sürekli oyalandım. Sadece işlemi tekrar edebileceklerini söylediler. İkinci gidişimde işlemi yapan kişi bu kez Türk’tü ve kendisine uzmanlığını sorduğumda dermatoloji olarak yanıt verdi. Daha önceki iki İranlı doktor ise o gün orada yoktu. İşlemi tekrar yaptırmama rağmen yine hiçbir değişiklik olmadı.

Ayrıca, kliniğin Instagram hesabı da şu an kapalı görünüyor. İşlem sırasında bana “orijinal ürün kullanıyoruz” diyerek gösterdikleri kutunun görselini de şikayetime ekliyorum.

Ücret iadesi ve kliniğin resmi olarak incelenmesini talep ediyorum. Başka insanların da mağdur olmaması için gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.