Kredi Kartıyla Ödenen Montların İadesi İçin Cevap Gelmiyor

Fef İletişim üzerinden 2 adet mont satın aldım ve kapıda kredi kartı ile toplam 2.500 TL ödeme yaptım. Reklamda bedenle ilgili herhangi bir sorun olacağı ya da iade sürecinin bu kadar zor olacağına dair bir bilgi yer almıyordu. Ürünler elime ulaştığında montların bedenleri bana uymadığı için iade etmek istedim.

Ancak iade sürecinde hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Beni aradıkları numaradan defalarca kez aramama ve WhatsApp üzerinden iade kodu göndermeleri için yazmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmıyor, iade sürecim başlatılmıyor.

Aldığım 2 adet montu iade ederek ödediğim 2.500 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. İade sürecimin uzatılmadan, açık ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.