Bozuk Salça Üzerine İade Reddi Ve 2200 TL Geri Talebi

Instagram üzerinden Fatma’nın Bahçesi adlı satıcıdan 10 kilo salça sipariş ettim ve ürün salı günü tarafıma teslim edildi. Kavanozları açtığımda salçalarda yoğun ve rahatsız edici derecede kötü, ekşi bir koku olduğunu ve tadının da bozulmuş, ekşimsi ve farklı olduğunu fark ettim. Ürünün taze ve tüketilebilir olmadığı çok açık şekilde belli.

Bu durum üzerine satıcıyla Instagram üzerinden iletişime geçerek bozuk ürün gönderildiğini, salçaların kokusunun ve tadının normal olmadığını ilettim. Satıcı, çözüm olarak bana tekrar kaynatılmış salça göndermeyi teklif etti fakat ben bozuk ürün almak istemediğim için bu teklifi kabul etmedim. Ürünlerin bozuk olması nedeniyle iade talep etmeme rağmen satıcı, ücret iadesini kesinlikle kabul etmeyeceğini söyledi ve mağduriyetimi gidermeye yönelik herhangi bir adım atmadı. 10 kilo salça için EFT yoluyla toplam 2200 TL ödeme yapmış bulunmaktayım ve bu ücret karşılığında bozuk ürün almış oldum.

Bozuk ve tüketilmesi mümkün olmayan bu ürünler için ödediğim 2200 TL bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcının ürün ve iade süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.