Maltepe Fatih Universal Hastanesinde Fatura Talebim Reddedildi Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

Maltepe Fatih Universal Hastanesinin acil bölümüne bugün sokak kedisi getirdim. Hekim beyin ilgisinden ve tıbbi yaklaşımından memnun kaldım, sorunum tamamen ödeme ve belge düzeniyle ilgilidir. Kedinin acil muayenesi, tahlil, röntgen ve serum işlemleri için 3.300 TL, serum içindeki ilaçlar için de 1.500 TL olmak üzere toplam 4.800 TL ödedim. Tüm ödemeleri kredi kartıyla yaptım ve tarafıma yalnızca pos cihazı slipi verildi.

Ödeme sonrasında fatura veya serbest meslek makbuzu talep ettiğimde, hasta kabulde görevli K**** isimli çalışan, pos slipinin fatura yerine geçtiğini, ayrıca e-arşiv veya e-fatura düzenleyemeyeceklerini söyledi. Aldığım slip üzerinde de e-fatura ibaresi bulunmamaktaydı. Fatura talebimi tekrar ettiğimde, muhasebeden anlamadığımı söyleyerek ses tonunu yükseltti ve bağırarak konuşmaya devam etti. Bu tutumdan hem rahatsız oldum hem de yasal olarak hak ettiğim belgeyi alamadım.

Ayrıca, istersem yapılan işlemleri beyaz bir kağıda yazarak üzerine kaşe basabileceklerini, bunun “yeterince yasal” olacağını söylediler. Pos slipinin tek başına fatura veya resmi belge yerine geçmediğini bildiğim için bu yaklaşımı kabul etmedim. Sonrasında da muhasebeleriyle görüşülmesine rağmen aynı beyan tekrarlandı ve fatura talebim yine karşılanmadı. Ödediğim 4.800 TL’lik işleme ait yasal faturamı halen alamadım.

Maltepe Fatih Universal Hastanesinde bugün ödediğim toplam 4.800 TL’lik hizmet bedeline ilişkin yasal faturamın veya serbest meslek makbuzunun tarafıma düzenlenmesini ve çalışanların bu konudaki hatalı ve saygısız tutumuyla ilgili gerekli iç denetimin yapılmasını talep ediyorum.