to read complaints and reviews, or file yours.Fatih Belediyesi Personelinin Kaba Tavrı
12 Temmuz Pazar günü saat 18.00 sıralarında Kariye Şehir Parkı içerisinde bulunan Kahve Hane şubenizde yaşadığım durumdan dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum. Çay almak için kasaya gittiğimde, kasadaki sorumlu olarak görev yapan Ö**K**isimli çalışan, tutum ve üslubuyla hem beni hem de diğer müşterileri rahatsız edecek bir davranış sergiledi.
Ödemeyi madeni para ile yapmak istediğimde, kendisi son derece kaba bir tavırla “Ben bu parayı ne yapacağım, başka paranız yok mu? ” şeklinde bir ifade kullandı. Müşteriye bu şekilde hitap edilmesini, özellikle de kasada sorumlu pozisyonunda bulunan bir çalışanın yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu tarz bir üslubun hem kurumun marka değerine hem de müşteri memnuniyetine zarar verdiğini düşünüyorum.
Şubeniz adına rahatsız edici bir durum oluşturan bu davranışla ilgili olarak, ilgili personelin uyarılması ve gerekiyorsa işine son verilmesine kadar gidecek ölçüde gerekli disiplin sürecinin işletilmesini, benzer olayların tekrar yaşanmaması adına da personel davranışlarının gözden geçirilmesini rica ediyorum.
