Ödeme Sorunu, İletişimsizlik Ve Gecikmeli İade Şikayeti

Faruk Gıda’dan 2 kg yumuşak peynir, 1 kg çeçil peyniri ve yarım kilo acuka için toplam 2.240 TL tutarında alışveriş yaptım. Sistemleri kredi kartı ödemesine izin vermediği için ödemeyi EFT yoluyla yapmak zorunda kaldım.

Ödemenin ardından saatlerce siparişimle ilgili firmaya ulaşmaya çalıştım, telefonla aradığımda açan olmadı, yazılı olarak ulaştığımda ise uzun süre dönüş yapılmadı ve daha sonra sadece yoğunluk gerekçesiyle geç cevap verdiler. Bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve ilgisizlik sebebiyle siparişi iptal ettim. Ödemeyi yalnızca 5 dakika önce yapmış olmama rağmen, para iadesini ancak 1 hafta içinde alabileceğimi söylediler.

Hem üslup hem takip hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi sorun yaşadım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle firmayı asla tavsiye etmiyorum ve bu süreçten dolayı şikayetçiyim. Yapmış olduğum 2.240 TL’lik ödemenin hiçbir gecikme olmadan, acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.