Geciken Kargo Ve İletişimsizlik Nedeniyle Bozulabilecek Ürünlerde 1779 TL İadesi Talebi

Faruk Gıda’dan internet üzerinden 21GHX8FFL numaralı siparişimle, geçtiğimiz perşembe günü 1779 TL tutarında içerisinde peynir çeşitleri ve şarküteri ürünleri bulunan bir paket satın aldım. Cumartesi günü aradığımda, ürünlerin pazartesi günü kargoya verileceği ve salı günü İstanbul’daki adresime ulaşacağı bilgisi verildi.

Ancak kargo salı günü gelmedi, çarşamba sabah 09.30’da kargodan mesaj aldım. Hava sıcaklığının 34 derece olduğu bir günde, bozulma riski yüksek olan bu ürünler için firmayı arayıp kontrollü şekilde kargoyu açacağımı, eğer bozulma varsa iade edeceğimi bildirmek istedim. Defalarca aramama rağmen telefonlarım meşgule atıldı. Daha sonra bana paket yaptıkları için vakitleri olmadığını, bu yüzden telefona bakamadıklarını mesajla ilettiler. Aramaya devam etmeme rağmen yine telefonlar açılmadı.

Sonrasında kargoyu iade etmem gerektiği, 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Şu an için iade sürecini ve ücretin hesabıma geri yatırılmasını bekliyorum. Hem ödediğim 1779 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini, hem de bu süreçte yaşatılan mağduriyet ve iletişimsizlikle ilgili firmadan yazılı bir açıklama ve özür talep ediyorum.