to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Ürün Nedeniyle Cilt Sağlığım Bozuldu, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Kasım ayında Trendyol üzerinden Farmakozmetika markasına ait yüz temizleme jelini indirimli olarak satın aldım ve ürünü kısa süre önce açıp kullanmaya başladım. Ürünü kullandıktan sonra cildimde şişlik ve sivilcelerde aşırı artış meydana geldi. Ürünün orijinal olup olmadığından şüphelendiğim için eczacıya danıştım ve ürünün sahte olduğu belirtildi. Teslimat numaram: 9006413322’dir.
Yaklaşık 3 hafta boyunca düzenli kullandığım bu ürün yüzümde ciddi problemlere yol açtı ve cilt sağlığım gün geçtikçe daha kötü bir hale geldi. Ürünün iade süresi geçtiği için herhangi bir işlem yapamadım ve henüz Farmakozmetika veya Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Markadan beklentim, yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür dilenmesi ve cilt durumumun düzeltilmesi için gerekli desteğin sağlanmasıdır. Ayrıca, sahte ürünlerle insanların sağlığı ve hakkı üzerinde olumsuz etkiler yaratılmaması gerektiğini özellikle vurgulamak istiyorum.
Merhaba efendim. Öncelikle yaşanan durum adına üzgünüz. Bioderma ürünlerinin yetkili satıcısıyız. Ürünlerimiz orijinal ve faturalıdır. Ancak müşteri memnuniyeti adına sizlere ilgili platform üzerinden iade sürecini başlatabiliriz.
Amacım iade değil amacım yüzümün nasıl geçeceği ona çözüm bulun lütfen çünkü berbat durumda ve parada değilim yüzüme çare bulmalısınızzz çok çok çok üzgünüm ve gerçekten üç kuruş için insanların canını bu kadar hiçe sayılması asla kaldırılabilir durum değil
Merhaba efendim. Belirttiğimiz gibi Bioderma ürünlerinin yetkili satıcısıyız. Ürünün alerjik reaksiyona neden olması cilt kaynaklı bir durumda olabilir. Bu durum adına üzgünüz. Bizler gerekli iade işlemlerini sağladık.
Cildim git gide berbat oluyor döküntü oluyor iade edeceğiniz tutar bunu geçirecek mi kabul etmiyorum ben yüzüme Çare bulmanızı istiyorum hakkım da asla asla asla helal değildir
Merhaba efendim. Yaşanan durumun ürün kaynaklı olup olmadığını inceleyebilmemiz için ürünü incelenmesi adına geri göndermenizi rica ederiz.
