Farfetch (style.com) Yüksek Gümrük Ve İade Ücretleri Nedeniyle Büyük Mağduriyet

Farfechten'den 2 adet ürün aldım ciddi bir mağduriyet söz konusu. 1 ayakkabı ve 1 çanta aldım; toplam tutar 130 euro ve 200 euro olmak üzere 330 euro oldu. Ürünlerim gümrüğe geldi ve gümrük bu iki ürüne 40 bin tl ücret istedi. Ben de kabul etmedim, iade etmek istedim.

Sitenin her yerinde ücretsiz iade yazıyor fakat gerçekte böyle değil; çünkü UPS geri gönderme ücreti olarak yaklaşık 400 euro talep edildi. Ayrıca noter gibi işlemlerle birlikte yaklaşık 30 bin tl daha ücret çıkıyor. Bunun yanında ürünleri de gönderiyorsunuz ve toplamda 50 bin TL'lik bir mağduriyet oluşuyor.

Günlerdir uğraşıyorum, firmaya ulaşmak mümkün değil. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım çünkü hiçbir yerde iade için böyle bir ücret belirtilmiyor.