İki Kat Ödeme Hatası Ve İade Talebi

Fanatik Store üzerinden Fenerbahçe forması siparişi verdim. Özellikle kapıda ödeme istemediğimi belirttim ve IBAN üzerinden 700 TL ödeme yaptım. Ancak kargo elime ulaştığında, sipariş sistemde kapıda ödemeli gibi göründüğü için kargo görevlisi benden tekrar ödeme aldı ve tek forma için iki kez, toplam 1400 TL ödemek zorunda kaldım.

Ödemeyi IBAN ile yaptığımı açıkça belirtmeme rağmen, sistemde kapıda ödeme olarak işlenmiş olması ve kargo görevlisinin de ücreti tekrar tahsil etmesi nedeniyle kendimi dolandırılmış hissediyorum. Ödeme ve sipariş bilgilerim de WhatsApp yazışmalarında ve dekontlarda açıkça görülmektedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, fazladan ödediğim tutarın iade edilmesi ve bu hataya sebep olan süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.