Fakir Dikey Ve Robot Süpürge Sürekli Arıza, Ücretsiz Parça Değişimi Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 2,5–3 yıl önce Fakir Bolt X Plus Aqua/8472 dikey süpürge ile birlikte Fakir robot süpürge satın aldım. Dikey süpürgenin sorunları daha ilk 3 ay içinde başladı. Kullandığım süre içinde dikey süpürgenin borusu iki kere kırıldı, fırçası ise iki kere bozuldu. İlk yaşanan arızada servis değişim yaptı ancak sonraki iki arızada değişim yapılmadı ve bu parçalar şu an sadece evde işe yaramayan aksesuar olarak duruyor.

Ürünü aldıktan yaklaşık 1,5 yıl sonra boru ikinci kez kırıldığında tekrar servise başvurdum. Bu kez bana yalnızca ücretli değişim teklif edildi ve istenen tutar çok yüksek olduğu için kabul etmedim. Sonuç olarak hem Fakir dikey süpürgeyi hem de Fakir robot süpürgeyi şu anda kullanamıyorum.

Robot süpürgede ise hafıza ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihaz bir odada dönüp dolaşıp duruyor, haritalama yapamadığı için diğer odalara geçiş yapamıyor ve evi olması gerektiği gibi temizlemiyor. Bu durum nedeniyle robot süpürgeden de hiçbir verim alamıyorum.

Sürekli arıza çıkaran ve kısa sürede kullanılamaz hale gelen bu ürünler nedeniyle Fakir markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Ücret talep edilmeden, hem dikey süpürge hem de robot süpürge için mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli parça değişimlerinin yapılmasını, hafıza ve performans sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini veya uygun görülüyorsa ürün değişimi gibi tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.