Fakir Çaydanlıkta Paslanma Ve Güvenlik Sorunu

Sorunlara hiçbir şekilde çözüm bulmayan bir marka olduğunu bugün öğreniyorum bir daha asla. Ürün patladı yenisini gönderelim denmiyor hala parça değiştirmeye çalışıyorlar paslı çıkmış motoru yanmış bir ürünü yenilemek nasıl zor olabilir daha alalı 2 ay olmuş ürünü. İş yerinden 2 de bir izin alıp servise gidin servise gidin bana yeni ürün gönderin ben sürekli servis servis dolaşacak mıyım? Müşteri memnuniyeti sıfır

Bir diğer konu da telefon ile konuşurken aradılar kısa kısa kapatıp benim konuşmam bitene kadar 3 kere aradılar. Bunların hepsi 10:07. Ve 10:08 arasında oluyor. Sonra mesaj geliyor birden fazla aradık ama ulaşamadık. Sanki gün içinde ayrı zaman dilimlerinde 3 kere aramışlar gibi algı yönetimi yapacak kadar müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşım da hiç hoş değil arama zamanımızı görebiliyoruz. Biri ile 2-3 dak konuşmamız sürebiliyor. Biz aradık siz açmadınız ne yaparsanız yapın yaklaşımların çapın çok gerisinde kurumsal yaklaşımlar. Ben bu çaycı için bu kadar koşacak değilim giderim başka marka alırım bir daha da evime bu markayı sokmam olur biter ama üretim hatası olan bir üründe bir markanın telafi yöntemleri yerine kaçak tavırları sergilemesi ne kadar küçük olduğunu gösteriyor. Uğraşmam dediysem de tabii ki Tüketici Mahkemesi haklarımı kullanacağım. Çünkü etik ticaretin öğrenilmesi önemli bizler paramızı çöpe atacak değiliz. Siz benden ücretini aldığınız ürünün karşılığında ben hizmet alamıyorum.