Fakir Ev Aletleri Fakir Çaydanlıkta Paslanma Ve Güvenlik Sorunu

Burcu · 2025-07-17T20:23:30+03:00

Fakir'den aldığım çaydanlık, 7 gün içinde zemininde turuncu-bakır rengi paslanma yaptı. Servise, Sefaköy Dost yetkilisine götürdüğümde, ısrarla paslanmaz çeliğin paslanmayacağına beni ikna etmeye çalıştılar; ancak gözümüzle görüyoruz. Fotoğraflar çekildi, işleme alındı. 'Yenisi ile değiştirin' dedim, 'Asla değiştirmezler' dediler. Kullanalı 14 gün bile olmadı. 10 gün sonra, paslı yer çıkarılıp tabanı değiştirilmiş şekilde teslim edildi. Eve gelip çay demlemeye çalıştığımda evin şalterini attırdı. Site görevlileri müdahale etti. Tekrar taktık, bu defa da alev aldı. Bu ürünün sorunlu olduğunu daha nasıl anlayacaklar, acaba evimiz yanınca mı? Bir daha asla Fakir markasını kullanmayacağım; sürekli bir direnç mekanizması göstererek sizi suçlu hissettirmeye çalışıyorlar.

Fakir Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

Burcu

Sorunlara hiçbir şekilde çözüm bulmayan bir marka olduğunu bugün öğreniyorum bir daha asla. Ürün patladı yenisini gönderelim denmiyor hala parça değiştirmeye çalışıyorlar paslı çıkmış motoru yanmış bir ürünü yenilemek nasıl zor olabilir daha alalı 2 ay olmuş ürünü. İş yerinden 2 de bir izin alıp servise gidin servise gidin bana yeni ürün gönderin ben sürekli servis servis dolaşacak mıyım? Müşteri memnuniyeti sıfır

Burcu

Bir diğer konu da telefon ile konuşurken aradılar kısa kısa kapatıp benim konuşmam bitene kadar 3 kere aradılar. Bunların hepsi 10:07. Ve 10:08 arasında oluyor. Sonra mesaj geliyor birden fazla aradık ama ulaşamadık. Sanki gün içinde ayrı zaman dilimlerinde 3 kere aramışlar gibi algı yönetimi yapacak kadar müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşım da hiç hoş değil arama zamanımızı görebiliyoruz. Biri ile 2-3 dak konuşmamız sürebiliyor. Biz aradık siz açmadınız ne yaparsanız yapın yaklaşımların çapın çok gerisinde kurumsal yaklaşımlar. Ben bu çaycı için bu kadar koşacak değilim giderim başka marka alırım bir daha da evime bu markayı sokmam olur biter ama üretim hatası olan bir üründe bir markanın telafi yöntemleri yerine kaçak tavırları sergilemesi ne kadar küçük olduğunu gösteriyor. Uğraşmam dediysem de tabii ki Tüketici Mahkemesi haklarımı kullanacağım. Çünkü etik ticaretin öğrenilmesi önemli bizler paramızı çöpe atacak değiliz. Siz benden ücretini aldığınız ürünün karşılığında ben hizmet alamıyorum.