Yanlış Renk Ürün Gönderimi Ve İade Gecikmesi

Faiend Home isimli markanın web sitesinden 06.04 tarihinde krem rengi 6 adet lastikli sandalye örtüsü siparişi verdim. Ancak ürünler elime ulaştığında renklerin krem yerine açık pembe olduğunu gördüm ve ürünü bu nedenle kullanmadan iade etmeye karar verdim.

Ürünleri 15.04 tarihinde kargoya vererek iade ettim ve sipariş numaram 177*****418416. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her defasında “yarın iade olacak” denmesine rağmen ertesi gün de iade gerçekleşmedi ve bu durum birkaç kez tekrarlandı. Hem yanlış renk ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin sürekli ertelenmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ödenen tutarın herhangi bir gecikme olmadan siparişimi verdiğim karta eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.