to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti İade Sürecini Engelliyor
Fahhar’dan aldığımız dik yaka kısa trençkot Camel ürününü iade etmek istiyoruz ancak bir haftadır sistemsel sorunlar ve iletişimsizlik nedeniyle iade sürecini tamamlayamıyoruz. 23 Eylül 2026 tarihinde oluşturduğumuz ilk iade talebinde kargo firmasıyla yaşanan iletişimsizlik yüzünden ürün kargo görevlisi tarafından teslim alınmadı ve sonrasında bu iade talebi sistemde iptal durumuna düştü.
Bu iptalden sonra günlerdir Fahhar internet sitesi üzerinden yeni bir iade kodu oluşturmaya çalışıyoruz ancak sistem ilk iade tarihi olarak 30.09.2026’yı düşürdü ve o günden beri her seferinde yine aynı geçmiş tarihi veriyor. Bugün bile defalarca iade talebinde bulunmama rağmen sistem 30.09.2026 tarihini gösteriyor. Bu tarih bir hafta geride kaldığı için kargo firması ürünü teslim alamıyor ve iade işlemini başlatamıyoruz. Böylece hem ürün elimizde kaldı hem de zaman ilerlediği için iade süremiz dolmak üzere.
Müşteri hizmetleri numarası, WhatsApp hattı ve Instagram üzerinden defalarca kez yazmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne açıklama ne de çözüm sunuldu. İade süresi bitmek üzereyken tamamen yanıtsız bırakılmamız bizi mağdur ediyor.
Sipariş numarası 6096372 olan bu alışverişe ilişkin olarak, bir an önce geçerli ve güncel bir iade kodu tanımlanmasını ve ürünün sorunsuz şekilde iade alınarak ödemesini yaptığımız 3149,91 TL tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
