Ücretsiz Deneme Sonrası İzin Almadan Çekilen 249 TL Ücretine İade Talebi

Facelab: Yüz Vücut Editörü adlı uygulamada iPhone üzerinden App Store aracılığıyla 1 haftalık ücretsiz deneme başlattım. Geçen hafta cumartesi günü saat 23.00 civarında denemeyi aktive etmiştim ve süresi dolmadan önce aboneliği iptal etmeyi planlıyordum. Buna rağmen 26.09.2026 tarihinde, hiçbir onayım olmadan kartımdan 249 TL çekim yapılmıştır.

Ödeme, Albaraka Türk Katılım Bankası’ndaki, son 4 hanesi 3968 olan kartımdan Apple.com/bill açıklamasıyla tahsil edilmiştir. Ücretsiz deneme olarak sunulan bu hizmetin, sürenin sonunda ne zaman ve hangi tutarla ücretlendirileceği konusunda uygulama içinde yeterince açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Bu nedenle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Ücreti gördükten sonra aboneliği kendim iptal etmek zorunda kaldım.

Facelab uygulaması ve ilgili uygulama yetkililerinden, kartımdan çekilen 249 TL’nin iadesini ve aboneliğimin geriye dönük olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ücretsiz deneme süreçlerinde kullanıcıların ücretlendirme, süre bitiş tarihi ve iptal koşulları konusunda çok daha net ve görünür şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.