Yanlış Oto Süpürge Gönderildi, Satıcıya Ulaşamıyorum

17.03.2026 tarihinde Facebook üzerinden bir satıcıdan oto süpürge siparişi verdim. Özellikle Blackbırt model süpürgeyi tercih ederek 800 TL ödedim. Ancak kargo elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürün yerine jb 107 model farklı bir süpürgenin gönderildiğini gördüm.

Ürün Aras Kargo Van şubesi aracılığıyla tarafıma teslim edildi ve şu anda ürün hâlâ elimde duruyor. Satıcıya ulaşmak için iletişim bilgilerini aradığımda herhangi bir telefon numarasına veya net bir iletişim kanalına ulaşamadım, bu nedenle durumu kendilerine bildiremiyorum.

Benim beklentim, sipariş verdiğim Blackbırt model oto süpürgenin gönderilmesi ve yanlış gönderilen jb 107 model ürünle ilgili gerekli değişim işleminin yapılmasıdır. Yanlış ürün gönderimi sorunumu inceleyip, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.