Facebook Ve Instagram Hesaplarımız Haksız Şekilde Kapatıldı Ve Telefon Numaramız Engellendi

Yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullandığım Facebook hesabım, iki gün önce topluluk kurallarını ihlal ettiğim gerekçesiyle hiçbir makul açıklama yapılmadan kapatıldı. Bu hesap, iş amaçlı kullandığım, iş bağlantılarımın, yazışmalarımın ve çalışmalarımın bulunduğu ana hesabımdı.

İş için kullandığımız Instagram hesabına reklam vermek amacıyla, reklam hesabını açmak için gerekli olan Facebook hesabına kendi telefonumdan giriş yaptık. Aynı telefon ve IP üzerinden giriş yaptığımız için, bu işlemden kısa süre sonra sadece benim Facebook hesabım değil, eşimin Instagram hesabı da kapatıldı. Üstelik aynı telefon numarasını artık hiçbir şekilde kullanamıyoruz; numara sanki sistem tarafından tamamen engellenmiş durumda.

Hesapların kapatılmasının ardından Facebook ve Instagram’ın sunduğu itiraz yollarını kullanarak, hesapların yanlışlıkla kapatıldığını belirttik ve gerekli tüm adımları eksiksiz şekilde yerine getirdik. Ancak buna rağmen hesabımın “kalıcı olarak kapatıldığı” bilgisi verildi ve başka bir çözüm yolu sunulmadı; eşimin Instagram hesabı için de net bir açıklama yapılmadı.

Herhangi bir somut ihlalimiz olmadığı halde, yıllardır emek verdiğimiz ve işimizi yürüttüğümüz hesaplarımızın bu şekilde kalıcı olarak kapatılması hem iş süreçlerimizi hem de müşterilerimizle iletişimimizi ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Facebook ve Instagram hesaplarımızın ve engellenen telefon numaramızın tüm yönleriyle yeniden incelenmesini, haksız yere kapatılan hesaplarımızın yeniden açılmasını ve telefon numarasının tekrar kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.