to read complaints and reviews, or file yours.FaceApp Aboneliğim Yeni Cihazımda Aktarılmadı Ve Çifte Ödeme Alındı
Yaklaşık 2-3 ay önce Android telefonum üzerinden faceapp uygulamasında yıllık üyelik satın aldım ve 1000 TL ödeme yaptım. Ardından Apple telefona geçiş yaptım, ancak aboneliğimi yeni cihazımda kullanamıyorum. Üstelik, Kasım ayında 1000 TL tutarında bir ödeme daha alındı ve yine uygulamayı kullanamıyorum. Uygulama, aboneliğim olmasına rağmen tekrar ücret talep ediyor.
Abonelik işlemini “b*************@gmail.com” adresimle Android cihazda gerçekleştirdim. Apple cihazımda farklı bir Apple hesabı kullanıyorum. Ödemeleri mobil ödeme yöntemiyle yaptım. Şu anda Ağrı merkezde yaşıyorum ve dekontları gerektiğinde paylaşabilirim. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için destek alamadım.
Aboneliğimin Apple cihazıma aktarılmasını ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2-3 ay önce Android telefonum üzerinden Faceapp uygulamasında Pro yıllık üyelik satın aldım ve 1000 TL ödeme yaptım. Daha sonra Apple telefona geçiş yaptım, ancak yeni cihazımda aboneliğimi kullanamıyorum. Üstelik Kasım ayında 1000 TL tutarında bir ödeme daha alındı ve yine uygulamayı kullanamıyorum. Uygulama, aboneliğim olmasına rağmen tekrar ücret talep ediyor ve “Abonelik bulunamadı” şeklinde bir uyarı veriyor. Her iki cihazda da farklı e-posta adresleriyle giriş yaptım.
Sorunun çözümü için Faceapp müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Her iki ödeme işleminin de faturalarına ulaşabiliyorum.
Ödemenin iadesini ya da mevcut Pro aboneliğimin yeni Apple hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
