Aylık Abonelik Yerine Yıllık Ücret Kesintisi Ve İadesi Talebi

Faceal yapay zeka programına Google Play üzerinden aylık abonelik olarak üye oldum. Ancak buna rağmen hattıma yıllık abonelik ücreti olarak 1.999 TL yansıtıldığını fark ettim. Abonelik ekranında faceaı Pro planı için bir sonraki ödemenin de yine 1.999 TL olarak göründüğünü görüyorum.

Ben bu hizmete aylık olarak abone olmak isterken, bilgim ve onayım dışında yıllık ücretlendirme yapılmasından dolayı mağdur oldum. Uygulama içi yönlendirmeler ve abonelik ekranı nedeniyle bu farkı açıkça anlamam mümkün olmadı.

Bu nedenle hattımdan alınan 1.999 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve bu ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Faceal sistemindeki kullanıcı kodum 01a0f318355c762f88da67ae05AB8f00’dür. Aboneliğimin aylık yerine yıllık olarak tanımlanmasına neden olan bu durumun incelenmesini ve başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.