Faber-Castell Vario Kalemlerin Tutma Kısmının Kararması Ve Değişim Talebi

Faber-Castell Vario ürününden iki adetini Ankara Çankaya’daki Galeri Ekin kırtasiyesinden 2025 Aralık ayında satın aldım. Ürünleri bir süre kullandıktan sonra her ikisinin de tutma kısmında belirgin kararmalar oluştu ve bu durum kalemi kullanırken hem görüntü hem de Konfor açısından rahatsız edici hale geldi.

Ürünleri satın aldığım yere götürerek değişim talebinde bulundum ancak faturamı kaybettiğim için ve buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmediğinden yaptığım görüşmelerden sonuç alamadım. Benim asıl muhatabımın Faber-Castell olduğunu, markanıza güvenerek bu ürünleri tercih ettiğimi özellikle belirtmek isterim. Kalitenize güvenerek aldığım bu ürünlerde böyle bir problemle karşılaşmak ve çözüm bulamamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Şikayetimin incelenerek, kararma sorunu yaşayan Faber-Castell Vario kalemlerimin mümkünse yenileriyle değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.