İade Sürecinde Bilgi Ve İletişim Eksikliği Hayal Kırıklığı Yarattı

Geçtiğimiz günlerde bir ürün aldım fakat yanlış ürünü sipariş verdiğimi fark ettim. Ürünün paketini bile açmadan iade ettim ve geri gönderdim. Ürünü göndereli bir hafta olmasına rağmen hâlâ "elimize ulaştı" ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün tekrar arayarak bilgi almak istedim ama yaklaşık yarım saattir telefonda beklememe rağmen kimse telefonu açmıyor. Daha önceki günlerde de birçok kez aradım fakat yine kimseye ulaşamadım.

Ürünü F1 Depo'ya göndermeden önce de arayıp sormuştum, iadeyi kabul edip etmeyeceklerini. "Siz gönderin, kargo ücreti size ait olacak, biz inceleyip ona göre iade yaparız" demişlerdi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu konuda bilgi rica ediyorum.