to read complaints and reviews, or file yours. 
Ezviz CS-RS20-Pro-PGA2 robot süpürgeyi 18.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım, faturada satıcı olarak Allmall Elektronik görünmektedir. Ürünü yaklaşık 1 senedir kullanıyorum ancak performansı baştan beri son derece kötü. Çöp torbası kullanıma rağmen yüzde 10’u bile dolmadı, çekim gücü çok zayıf. Su ile silme yaptığında ise arkasında adeta göl gibi su bırakıyor, düzgün bir temizlik yapmadığı gibi evin içinde su birikintileri oluşuyor.
Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Ezviz ile aylar önce e-posta üzerinden yazışmaya başladım, 06.07.2025 tarihinde ve son olarak 24.11.2025 tarihinde görüşmelerim oldu. Ancak karşıma gerçek bir müşteri temsilcisi değil, yapay zeka destekli bir sistem çıktı ve sürekli aynı soruları tekrar tekrar sordu. İstedikleri videoları göndermeme rağmen aynı videoları yeniden talep ettiler, süreç hiçbir şekilde ilerlemedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca yaklaşık 3–4 gün önce Ezviz’in kendi internet sitesi üzerinden de şikayet oluşturdum ancak bu başvuruma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ezviz’in yönlendirdiği tüm adımları eksiksiz yerine getirdim, cihazı sıfırlama ve benzeri tüm önerilerini uyguladım ancak sorunlar devam ediyor. Bu kadar para verdiğim bir ürünü şu anda ne verimli şekilde kullanabiliyorum ne de markadan gerçek bir destek alabiliyorum.
Tüm bu süreç ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Ezviz CS-RS20-Pro-PGA2 robot süpürgenin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
07 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ezviz Türkiye’den Ezviz RS20 Pro model robot süpürgeyi, malzemeleriyle birlikte toplam 34.797 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra robot süpürge temizlik yaptığı sırada 11 numaralı arıza kodunu vermeye başladı. Bunun üzerine servis...
04.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Philips 2000 xu marka robot süpürgeden yalnızca ilk 2 ay düzenli kullanım süresince verim alabildim. Sonrasında cihaz sürekli 'ön fırça sıkıştı' uyarısı vermeye başladı ve süpürme işlevini yerine getiremez hale geldi. Bu sorun üzerine ürünü ilk ola...
Hepsiburada üzerinden 28 Ekim 2025 tarihinde Roborock q8 Max robot süpürge satın aldım. Cihazı alalı yaklaşık 5 ay olmasına rağmen ürünü kullanmaktan çok servise göndermek zorunda kaldım ve şu an ciddi şekilde mağdur durumdayım. İlk olarak 12 Aralık 2025’te cihazı servise gönderdim. Cihaz olduğu ye...
08.11 tarihinde Cevahir AVM’de bulunan Teknosa Extra mağazasından, satıcının da övgüleriyle Ecovacs Deebot n20 Pro robot süpürge satın aldım. Cihazı ilk 2–3 çalıştırmamdan itibaren, %100 dolu olan şarjın cihaz kapalı dururken bile açtığımda %88 seviyelerine düştüğünü fark ettim. 70 m2 olan evimde en...
2 yıl önce Hepsiburada'dan Roidmi eve Plus çöp istasyonlu robot süpürge aldım. Bir buçuk yıldır kullanıyorum son zamanlarda temizlememeye başladı aynı zamanda tek şarjla küçücük evin temizliğini yapamadığı gibi şarj tam olmuyor. Hepsiburada ile irtibata geçip incelemeye gönderdim. Herhangi bir bilgi...
Yorumlar