Ezgi Temizlik (Trabzon) İnşaat Temizliği Fiyaskosu: Müşteri Memnuniyeti Sıfır

İnşaat temizliği için şirketi evimize getirdik. Tavanlardaki ağ lekeleri, sinek lekeleri, süpürgelik üzerindeki tozlar, her yerde alçı tozları vardı. Bunun gibi daha niceleri. Bir detayı görüp gösterdiğimizde de 'Bu bizim görevimiz değil, bu inşaat temizliğidir, duvardaki tozlar bizi ilgilendirmez' gibi şeyler söylendi. Müşteri memnuniyetinden ziyade parayı alıp işi bitireyim tarzı bir firma. Kavga ederek, hiç çözümcü yaklaşım sunmadan çekip gittiler. Biz de ticaretle uğraşıyoruz ve müşteri memnuniyeti bizim için tek ve en önemli detay. Ses yükseltilip kavga edildi ve bırakıp gittiler. İşlerine gelmeyen her detayı 'Bu bizim işimiz değil, inşaat temizliğine bu girmez' dediler. Sanırım inşaat temizliği demek, kabasını alıp çekip gitmek.