Raporlu Doktorun Randevusu Verilmeye Devam Ediyor Ve Hastalar Oyalanıyor

İstanbul Eyüp Alibeyköy Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde yaşadığım süreci ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık beş ay önce dişimin bir tarafı kırıldığı için dolgu ve sonrasında kaplama amacıyla hastaneye başvurdum. İlk olarak diş hekimi G**** T***’a muayene oldum. Doktor, o an dolgu işlemini yapabilecekken yaklaşık yirmi gün sonrasına randevu vererek beni gönderdi. Verilen günde tekrar gittim, dolgumu yaptılar, bu kez de törpü işlemi için on beş gün sonrasına randevu verdiler. Törpü günü geldiğinde törpü işlemi yapıldı, ardından protetik diş hekimi A**** E*’e yönlendirildim fakat bu sefer de ölçü için yine yirmi gün sonrasına gün verildi.

Ölçü için verilen tarihte tekrar gittiğimde ölçüm yapıldı ve dişimin bir ay sonra hazır olacağı söylendi, buna göre de randevum verildi. Ancak o randevu gününde hastaneye gittiğimde, MHRS üzerinden randevum görünmesine rağmen ilgili doktorun raporlu olduğu ve hastanede bulunmadığı söylendi. Başka bir doktorun işlemi yapması için rica ettim, telefon numaramı aldılar fakat geri dönüş yapılmadı. İki hafta daha bu şekilde geçti ve aynı doktordan yeniden randevu aldım. Gittiğimde doktorun hâlâ raporlu olduğu söylendi. Madem doktor raporlu, o halde neden MHRS üzerinden hâlâ randevu alınabiliyor, bu durumu anlamakta güçlük çekiyorum. Yine başka bir doktorun işlemi yapması için rica ettim ama sonuç yine olumsuz oldu.

Sonunda, üzerinden yaklaşık bir ay daha geçtikten sonra aynı doktora randevu alabildim. Bu kez gittiğimde ise doktor yüzüme bakarak, dişimin henüz gelmediğini söyledi. Bu kadar uzun süre ve bu kadar çok aksaklıktan sonra, açıkçası dişimin veya kaplamanın kaybolduğunu, ortada olmadığını düşündürecek kadar başıboş bir süreçle karşı karşıyayım. Hastane çalışanlarının numaramı alıp geri dönüş yapmaması, sürekli ertelemeler, rapor bahanesiyle hastanın ortada bırakılması ve buna rağmen sistemden randevu verilmeye devam edilmesi benim için kabul edilemez bir durum oldu.

Tüm bu süreçte dizimden menisküs ameliyatı oldum, iyileştim ama basit bir diş kaplaması hâlâ yapılamadı. Aylarca süren bu ihmal ve ciddiyetsizlik nedeniyle hem zaman kaybettim hem de sağlık açısından mağdur oldum. Eyüp Alibeyköy Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nden, bu sürecin araştırılmasını, diş kaplamanın bir an önce hazırlanıp takılmasını ve hastaların bu şekilde oyalandığı randevu-rapor sisteminin düzeltilmesini talep ediyorum.