Beden Sorunu İçin İade Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması

Eyn Moda’dan internet üzerinden 42 beden bir elbise satın aldım. Ürün toplamda 2050 TL (ürün bedeli + kargo) ödeyerek kredi kartıyla alınmıştır. Elbise iki gün önce elime ulaştı, gelir gelmez denediğimde 42 beden olmasına rağmen bana küçük geldi ve hemen sayfa ile iletişime geçtim.

Yaşadığım beden problemine rağmen müşteri hizmetleri, ısrarla iade prosedürlerinin olmadığını söyleyerek talebimi geri çevirdi. Bana yalnızca ürün değişimi yapabileceklerini ya da adıma hediye çeki tanımlayabileceklerini ilettiler. Ancak sayfada almak istediğim başka bir ürün bulunmadığı için bu seçenekler benim için bir çözüm olmadı. Buna rağmen para iadem kesin bir dille reddedildi.

Müşteri temsilcilerinin bu rahat tavrı ve “iade yok” diyerek konuyu kapatmaya çalışmaları, ödediğim ücretin karşılığını alamadığım halde mağdur bırakılmam beni son derece rahatsız etti. İnsanların parasının bu kadar kolayca görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaramın incelenerek, yaşadığım beden problemi dikkate alınarak, elbisenin ücretiyle birlikte kargo bedelimin de tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.