Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Nedeniyle Abonelik İptalinde Yaşanan Mağduriyet

Extranet internet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak günlerdir hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Yaklaşık 3–4 gündür aralıksız olarak müşteri hizmetlerini arıyorum, toplamda 32 kez hattı aradım fakat her seferinde uzun süre hatta bekletiliyor ve sonunda görüşme sağlanamadan hat kapanıyor.

Abonelik iptali için başvuru yapabilmem ve süreci başlatabilmem tamamen müşteri temsilcisine bağlanmama bağlı olduğu için şu an mağdur durumdayım. Telefonumun arama geçmişinde de görüldüğü üzere defalarca aramama rağmen bir muhatap bulamıyorum.

Extranet’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek abonelik iptal talebimi almasını, sürecin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.