Extrabet'te Yetkisiz IBAN Transferi Ve Güvenlik Açığı Nedeniyle 12.000 TL İade Talebi

Yaklaşık 3 yıldır üyesi olduğum Extrabet hesabımdan 22.05.2026 tarihinde 12.000 TL tutarında para çekme talebi verdim. İşlem ekran üzerinde onaylandı olarak görünmesine rağmen para, benim adıma kayıtlı olmayan, başkasının ismine ait bir IBAN’a aktarılmış. Canlı destekle yaptığım görüşmede ise bu IBAN’ı benim yazdığım, sistem üzerinden kendi ismim dışında başka isimlere de para çekilebileceği söylendi. Bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanıcıyı koruma anlamında son derece endişe vericidir.

Ayrıca daha önce aynı çekim yöntemi ile Yapı Kredi IBAN’ımı girmiştim, o işlem de süre kısıtından dolayı reddedilmiş görünüyordu. Ancak sonradan o para çekme talebinin de benim adıma olmayan aynı IBAN’a yönlendirildiğini, sadece ödemenin reddedildiğini öğrendim. Yani sistemde ya ciddi bir güvenlik açığı ya da benim bilgim ve onayım dışında işlem yapılmasına yol açan bir problem bulunmaktadır.

Bu süreçte Enpara / ALL Pay Finance üzerinden işlem yapmaya çalıştım. Yaşanan sorunla ilgili olarak hem finans birimiyle hem de destek hattıyla defalarca görüştüm, konuya ilişkin tüm ekran görüntülerini, görsel kanıtları ve sitedeki Kurallar bölümünden beni açıkça destekleyen ilgili maddelerin ekran görüntülerini de ilettim. Buna rağmen hata kabul edilmemiş, söz konusu IBAN’ın benim tarafımdan girildiği ileri sürülerek sorumluluğun bana ait olduğu iddia edilmiştir.

Ayrıca 11.05.2026 tarihinde de iki kez para çekme talebim oldu. Bunlardan ilki 5.000 TL tutarında olup boltpay Bank Transfer aracılığıyla Yapı Kredi hesabıma sorunsuz bir şekilde aktarıldı. Aynı gün ikinci kez ALL Pay aracılığıyla yine Yapı Kredi hesabıma çekim talebi verdim, bu işlem ise sistemde süre kısıtından dolayı reddedilmiş olarak görünüyor. Ancak daha sonra bu reddedilen işlemle ilgili olarak da hatanın ALL Pay / finans sistemi kaynaklı olmadığını, sorun yokmuş gibi davranıldığını ve bu sürecin açıklığa kavuşturulmadığını defalarca ifade etmeme rağmen net bir yanıt alamadım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, Extrabet’ten 12.000 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde kendi adıma kayıtlı banka hesabıma iade edilmesini ve hesabım üzerindeki tüm para çekme işlemlerinin, özellikle farklı isimlere ait IBAN kullanımı açısından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.