to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Oluşturulamıyor Ve Geri Ödeme Bekliyor
04.04.2026 tarihinde Evren Spor internet sitesi üzerinden 571PX1132O sipariş numarası ile Asics Kadın Voleybol Ayakkabısı Gel-Rocket 12 1072a119-400, 39,5 numara, mavi-Gold renk ürünü 3.461,53 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 07.04.2026 tarihinde teslim edildi ancak ayakkabının bedeni büyük geldiği için iade etmek istedim.
Site üzerinde yer alan “kolay iade” bölümünden ürün seçip IBAN bilgilerimi giriyorum, ardından iade şartlarının yazdığı sayfaya yönlendiriliyorum. İlerle butonuna tıkladıktan sonra sistem “iade kodu oluşturulamadı” şeklinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. 08.04.2026 tarihinden itibaren defalarca kez bu şekilde denememe rağmen aynı hatayı alıyorum. Sistem üzerinden iade kodu oluşturulamadığı için son çare olarak ürün için “iptal et” seçeneği üzerinden iptal talebi de başlattım.
Sitedeki destek kısmından yazılı olarak ulaştım, cevap verilmedi. Sitede yer alan iki farklı telefonu gün içinde ayrı zamanlarda 4–5 kez aradım, hiçbirine cevap verilmedi. Mail adreslerine mail gönderdim, ona da dönüş yapılmadı. Günlerdir muhatap bulamıyor ve iade sürecimi başlatamıyorum.
Ürünün bedeni büyük geldiği için iadesinin alınmasını ve 3.461,53 TL tutarındaki ücretimin, yasal iade süresi içinde ve gecikmeye yol açmadan tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecinin sorunsuz işlemesi için sistemdeki “iade kodu oluşturulamadı” hatasının da acilen düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Emre e., Yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz konu detaylı şekilde incelenmiş olup, iade sürecinde karşılaştığınız “iade kodu oluşturulamadı” hatasının teknik bir aksaklıktan kaynaklandığı tespit edilmiştir. İlgili problem teknik ekibimize iletilmiş ve gerekli iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Sizinle yapılan görüşme doğrultusunda iade süreciniz manuel olarak tarafımızca başlatılmış olup, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2 iş günü içerisinde ücret iadeniz eksiksiz şekilde gerçekleştirilecektir. Ayrıca iletişim kanallarımıza ulaşmakta yaşadığınız aksaklık için de ayrıca özür dileriz. Bu durumun tekrar yaşanmaması adına çağrı ve destek süreçlerimiz gözden geçirilmekte ve gerekli düzenlemeler yapılmaktadır. Müşteri memnuniyeti Evren Spor olarak en önemli önceliğimizdir. Süreciniz tarafımızca yakından takip edilmekte olup, herhangi bir gecikmeye mahal verilmeden sonuçlandırılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Evren Spor Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Ürün 11 Nisan Cumartesi günü tarafınıza kargolandı. Ücret iadesi bekliyorum. İyi çalışmalar,
14 gün oldu ücret iadesi yapılmadı. Mesajlarıma cevap verilmiyor.
