04.04.2026 tarihinde Evren Spor internet sitesi üzerinden 571PX1132O sipariş numarası ile Asics Kadın Voleybol Ayakkabısı Gel-Rocket 12 1072a119-400, 39,5 numara, mavi-Gold renk ürünü 3.461,53 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 07.04.2026 tarihinde teslim edildi ancak ayakkabının bedeni büyük geldiği için iade etmek istedim.
Site üzerinde yer alan “kolay iade” bölümünden ürün seçip IBAN bilgilerimi giriyorum, ardından iade şartlarının yazdığı sayfaya yönlendiriliyorum. İlerle butonuna tıkladıktan sonra sistem “iade kodu oluşturulamadı” şeklinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. 08.04.2026 tarihinden itibaren defalarca kez bu şekilde denememe rağmen aynı hatayı alıyorum. Sistem üzerinden iade kodu oluşturulamadığı için son çare olarak ürün için “iptal et” seçeneği üzerinden iptal talebi de başlattım.
Sitedeki destek kısmından yazılı olarak ulaştım, cevap verilmedi. Sitede yer alan iki farklı telefonu gün içinde ayrı zamanlarda 4–5 kez aradım, hiçbirine cevap verilmedi. Mail adreslerine mail gönderdim, ona da dönüş yapılmadı. Günlerdir muhatap bulamıyor ve iade sürecimi başlatamıyorum.
Ürünün bedeni büyük geldiği için iadesinin alınmasını ve 3.461,53 TL tutarındaki ücretimin, yasal iade süresi içinde ve gecikmeye yol açmadan tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecinin sorunsuz işlemesi için sistemdeki “iade kodu oluşturulamadı” hatasının da acilen düzeltilmesini istiyorum.
Yorumlar