to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve Mağduriyet
06.10.2025 ve 13.10.2025 tarihlerinde Evrenspor’un kendi internet sitesinden Asics Erkek Outdoor ayakkabı (sarı-siyah, 42,5 numara) siparişi verdim. Ürünler stokta var gibi gösteriliyordu; ancak siparişten sonra günlerce beklememe rağmen kargolanmadı. Ben aramadan kimse bilgilendirme yapmadı. Aradığımda ise ürünün stokta olmadığı söylendi. Stokta olmayan ürünü satmak ve müşteriyi mağdur etmek gerçekten kabul edilemez.
İlk siparişimde kredi kartımla 3.199 TL ödeme yaptım, bu alışverişten puan kazandım; fakat iade sonrası puanlarımı faiziyle geri aldılar ve maddi zarara uğradım. İkinci siparişim ise henüz sonuçlanmadı, büyük ihtimalle yine mağdur olacağım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkânsız; telefonlar açılmıyor, çalışan yok deniyor veya daha önce iletişim kurulmamış gibi ilgisiz cevaplar alıyorum.
Bütün bu süreçte hem zaman kaybettim hem de maddi zarar yaşadım. Telafi konusunda inisiyatifi Evrenspor’a bırakıyorum; mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram: 885IV5333D
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Sipariş verdiğiniz ürünü sistemimizde stokta görünmekteydi; ancak yapılan detaylı kontrol sonucunda ürünün fiilen mevcut olmadığı tespit edilmiştir. Bu durum, stok sistemlerimizdeki geçici bir güncelleme hatasından kaynaklanmıştır. Sizi yanlış bilgilendirdiğimiz ve süreçte zaman kaybı yaşattığımız için gerçekten üzgünüz. İlgili siparişiniz iptal edilmiş olup, ödemeniz aynı yöntemle tarafınıza iade edilmiştir. İade tutarınız bankanıza bağlı olarak kısa süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz, sistemlerimizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetli. Stok yönetim süreçlerimizi güçlendirmek ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli adımları atmış bulunuyoruz. Dilerseniz benzer ürünler veya yeni sezon alternatifleri konusunda size yardımcı olabiliriz. Her zaman müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Saygılarımızla, Evren Spor Müşteri Deneyimi Ekibi [email protected]
