to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 27 Kasım civarında taahhüt yenilemesi yaptım. 60 GB’lik bir pakete taahhüt verdiğim halde, son 2 aylık dönemde anlaştığımız tutarın çok üzerinde faturalar ödedim ve toplamda yaklaşık 3.000 TL fazla ödeme yaptığımı düşünüyorum.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bayiye gidip oradan belge almam gerektiği, ancak bu belge verilirse iade yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine Evren Dünya Telekom bayisine gittim fakat oradaki görevli M***** Bey böyle bir belge vermediklerini söyledi. Aynı gün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez B**** Bey ile görüştüm, adıma form doldurduğunu söyledi ancak anlattığım onca şeye rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Görüşmenin sonunda anketi tuşlamıştım ve özellikle ankete aktarılmak istediğimi söyledim, buna rağmen beni ankete değil ana menüye yönlendirdi. Çalışanların özellikle ankete aktarım yapmamak için böyle bir yol izlemesi, Türk Telekom gibi bir kuruma kesinlikle yakışmıyor. Biz o zaman neden anket tuşluyoruz, geri bildirim vermemiz özellikle mi engelleniyor diye düşünmeden edemiyorum.
GSM numaram 0501*****94’tür. Taahhüt yenilemem sırasında verilen sözler doğrultusunda, son 2 ayda ödediğim fazla tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve taahhüt koşullarımın başlangıçta anlaştığımız ücrete çekilmesini talep ediyorum.
3 Temmuz 2025 tarihinden itibaren Türk Telekom Selfy 10GB faturalı hatta geçiş yaptım. Sözleşmem 1 yıl taahhütlü olmasına ve aylık 200 TL fatura ile 20 TL sabitleme vergisi ödemem gerekirken, ilk ay 550 TL, ikinci ay 637 TL, üçüncü ay ise 812 TL fatura geldi. Fatura detaylarında herhangi bir ek ücre...
07.08.2025 tarihinde Turkcell bayisi Şengüller Telekom perakendecilik a. Ş.'ye yeni GSM hattı almak için gittim. İşlemler yapılırken almak istediğim Samsung A26 model telefonun fiyatını sordum. Bayan personel, telefonun 14.600 TL olduğunu, bu fiyatın indirimli olduğunu ve markayla yaptıkları özel bi...
Hattı üstüme almak için Turkcell Sarıyer Şengüller bayisine gittim. İlk gidişimde devir işlemi sonrasında bir yıllık taahhüt ile paket almak zorunda olduğumu belirttiler. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir zorunluluğun olmadığını ve yanlış bilgilendirildiğimi öğrendim. İki gün sonra ...
31.05.2023 tarihinde Halk Caddesi No:2 0098500072 sicil numaralı Şengüller Turkcell iletişim bayisine annem B** O** adına işlem yapmaya gittik. Çalışanlardan ismi G** olan bir bayan işlemimizi yaptı. Annemin taahhüdü biteceğini tekrar paket yenileme işlemi yapmak istedik. Annemin üzerinde iki hat va...
Turkcell bayisi olan Şengüller firması bilgimiz ve onayımız dışında, imzamız olmadan şirketimizin 3 hattının taahhüt edilmiş paketlerini 29.05.2023 tarihinde değiştirdiler. Telefonlarımıza mesaj gelince hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradık. İşlemin bilgimiz dışında yapıldığını, bilgimiz dışınd...
Yorumlar