Evonox'tan Bozuk Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Evonox’tan 4 Eylül’de verdiğim ve sipariş numarası Evo13959568657 olan siparişimde iki adet Evonox Clean Seramik Cam Ocak Yüzey Temizleyici Krem satın aldım. Ürünlerden birini daha önce kullanıyordum ve memnundum. Annem geldiğinde o ürünü ona verdim, ben de diğer şişeyi açtım; ancak bu ürün tamamen bozuk çıktı.

İlk üründe yapı krem kıvamında, tok ve beyazdı. Bozuk çıkan üründe ise yapı yağ gibi, neredeyse şeffaf, ne kadar sallarsam sallayayım kesinlikle homojenleşmiyor. Aynı siparişte gelen iki ürün arasında bu kadar bariz fark olması, ürünün bozuk ya da formülünde bir problem olduğunu açıkça gösteriyor.

Sorunu fark eder etmez Evonox’a telefonla ulaştım, bana bir WhatsApp numarası verdiler. Bu numaradan defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Parti numarası istediler, ürünün üzerinde nerede yazdığını sordum, ona bile cevap gelmedi. Müşteriyle iletişim kurmayan, ürününün arkasında durmayan, son derece sorumsuz bir yaklaşım ile karşı karşıya kaldım.

İlk ürün gayet iyi olduğu için, bozuk çıkan şişenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durmalarını, benimle sağlıklı bir iletişim kurarak bu sorunu hızlıca çözmelerini istiyorum.