to read complaints and reviews, or file yours.Bebekte Şiddetli Kusma Ve Balık Kokulu Mamaya Şikayet
Evolvia Nutripro Plus 1 numaralı mamayı yaklaşık 2 gün önce Mama Dünyası’ndan satın aldım. Bebeğim 1,5 aylık ve bu mamayı kullandığımız andan itibaren ciddi şekilde fışkırarak kusmalar başladı. Mamanın kokusu ve tadı inanılmaz derecede kötü, yoğun balık kokusu ve tadı var.
Daha önce böyle bir durumla hiç karşılaşmadım ve şu an bebeğimde kusmalar hala devam ediyor. Son kullanma tarihi 07.08.2027 olmasına rağmen ürünün kokusu ve tadı kesinlikle normal gelmiyor, bu nedenle ürüne güvenemiyorum ve kullanmaya devam edemiyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve bebeğimin sağlık riski nedeniyle, satın aldığım bu mamanın ücretinin iadesini ve aynı seri veya partideki mamaların yetkili birimler tarafından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Evolvia 1 Nutripro Plus mamayla ilgili daha önce Şikayetvar’a yazdığım şikayetimin devamı olarak bu metni yazıyorum. Mamayı 4 Mart tarihinde, Mama Dünyası’ndan kart ile satın aldım. Ürünün kokusu ve tadı inanılmaz derecede kötüydü, balık ve yosun karışımı gibi çok ağır bir koku vardı. Sadece 2–3 kez kullanabildik ve kullanmaya başladığımız anda bebeğim fışkırarak kusmaya başladı. Bu süreçte bebeğim ciddi kilo kaybı yaşadı ve hem maddi hem manevi olarak yıprandım.
İlk şikayetim sonrasında Evolvia’dan Merve Hanım benimle iletişime geçti ve gerçekten çok kibar ve ilgili davrandı. Ancak sonrasında görüştüğüm üst yetkili birimler, bariz şekilde hatanın bende olduğunu ima etti. Mama Dünyası ile bağlantıları olmadığını, bu nedenle herhangi bir ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Eğer Mama Dünyası ile hiçbir bağlantınız yoksa, sizin mamanız o firmaya nasıl tedarik ediliyor, bunu anlamakta zorlanıyorum. Mama Dünyası’ndan aldığım için beni adeta suçlayan bir yaklaşım sergilendi.
Ücret iadesi beklerken, bana kibar bir dille hatalı olan tarafın ben olduğum söylendi, mamayı incelemeye bile almak istemediler. Ben ısrar edince ürünü istediler ama bu davranışlarından sonra mamayı gerçekten detaylı inceleyeceklerine de inanmıyorum. Hem pahalı bir ürün satın aldım, hem de sadece birkaç kez kullanılabilmiş, ardından çöpe gitmek zorunda kalan bir mama yüzünden zarara uğradım. En önemlisi de, bebeğimin sağlığı risk altına girdi ve ciddi kilo kaybı yaşadı. Tüm bu süreçte, üst yetkililerin tutumu ve beni adeta suçlu gösteren ifadeleri nedeniyle psikolojik olarak da çok yıprandım.
Bebek sağlığının paradan çok daha önemli olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, mamadan kaynaklandığını düşündüğüm sorunlar ve yaşadığım yaklaşım nedeniyle hem ödediğim ücretin iadesini hem de uğradığım manevi zararla ilgili olarak firmadan açık bir özür ve bu özrün de somut bir şekilde ifade edildiği, telafi edici bir jest/özür paketi talep ediyorum. Ayrıca ürünle ilgili gerekli incelemelerin gerçekten yapılarak, sonuçların tarafıma şeffaf bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Bu şikayetimden sonra Evolvia'dan bana ulaşım sağlanıldı Merve hanım çok ilgilendi fakat üst yetkili birimler bariz olarak benim hatam olduğunu ima etti yok mama dünyasıyla alakaları yokmuş onlarlık bir durum değilmiş böyle şeyler söylediler mama dünyasıyla bir bağlantı yoksa sizin mamanızı orası nasıl tedarik edebiliyor bağlantımız yok ücret iadesi yapılmayacak denildi bebek hayatı paradan daha önemli ben sizin mamanız yüzünden hem maddi hem manevi zarardayım maddi olarak hem mamanız pahalı hem sadece 2-3 içimlik kullanılan ve çöpe giden mama var manevi olarak zarardayım bebeğim sizin mamanız yüzünden ciddi kilo kaybı yaşamıştı özür vs beklerken bana ücretin iade edilmeyeceğini kibarca benim hatamın olduğu söylenildi mamayı incelemeye bile almıyorlardır zorla benim diretmem yüzünden mamayı istediler ama şundan çok eminim ki asla incelemeyecekler mama dünyasından aldığım için beni suçlayan bir firma mamayı alıp detaylı inceler mi? Hiç sanmıyorum bu davranışlarından dolayı hem maddi hem manevi zararımın karşılanmasını istiyorum.
Seyda Hanım Merhaba, Evolvia’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduk. Farklı konularda bilgi ve destek almak için Anne Danışma Hattı'mızdan firmamıza ulaşabilirsiniz. Bebeğinize ve size sağlıklı günler dileriz.
