26 İş Günü Geçti, Telefonum Hâlâ Xiaomi Yetkili Servis | Evofone Serviste Bekliyor

20.03.2025'te İzmir Evofone Teknik Servisi'ne cep telefonumu teslim ettim.
Servis sözleşmesinin 1. Maddesinde "Gelen cihazlar ve servis hizmeti alan diğer ürünlerin servis hizmet süresi, bu belgede belirtilen teslim tarihinden itibaren en fazla 20 iş günüdür." yazmakta. Bugün itibarıyla teslim tarihi üzerinden 26 iş günü geçmesine ve servis işlemi için gerekli ücreti ödemiş olmama rağmen, telefonumun servis işlemi hâlâ tamamlanmamıştır. Üstelik haftada bir WhatsApp üzerinden yaptığım sorgulamalarda, servis işleminin ne zaman tamamlanacağı hakkında tarafıma net bilgi paylaşılmamakta ve "Üretici firmadan parça bekliyoruz, en kısa sürede işleminizi tamamlayacağız" diyerek geçiştiriliyorum. Yaklaşık 1,5 aydır cep telefonumun tamirini bekliyorum ve müşteri mağduriyeti yaratan bu durum kabul edilemez. Evofone tarafından acilen çözüm üretilmesini bekliyorum.