Şamdan Fırının Alt Kısmı Pişirmiyor, Satış Sonrası Yardım Bulunamıyor

8 Ekim 2025 tarihinde Avcılar’da bulunan Evkur’dan Şamdan marka 1000 t davul fırın aldık. Fırını ilk günden beri ne şekilde kullanırsak kullanalım, alt kısmı kesinlikle düzgün pişirmiyor. Tüm tepsilerde ve her ayarda aynı sorunla karşılaşıyoruz; ürün başından beri arızalı gibi davranıyor.

Bu durum, misafir ağırladığımız bir gün özellikle bizi çok zor durumda bıraktı; misafirlerimizin yanında resmen rezil olduk. Ürünü aldığımız yerle ve yetkili bir muhatapla görüşmeye çalışmamıza rağmen karşımızda doğru dürüst kimseyi bulamadık; yalnızca rezistans değiştirin şeklinde yönlendirmelerde bulunuldu.

Ayrıca 0506 305 40 41 numaralı WhatsApp hattı üzerinden de görüşme yaptık, ancak mantıklı ve kalıcı bir çözüm üretilmedi; bütün günümüz bu işle uğraşarak boşa gitti. Bize verilen diğer telefon numaralarını da defalarca aramamıza rağmen açan olmadı; satış sonrası karşımızda herhangi bir muhatap bulamıyoruz. Hatta bu şikayeti ikinci kez yazmak zorunda kaldım; ilk yazışmamla da zamanım boşa gitti, buna rağmen hâlâ çözüm üretilmedi. Biz, daha sıfır aldığımız bir ürünün bu şekilde sorunlu olmasını ve ilk günden beri tam verimle kullanamıyor olmayı kesinlikle kabul etmiyoruz.

Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu fırın için mağduriyetimizin acilen giderilmesini, en kısa sürede tarafımla iletişime geçilerek eve servis gönderilmesini, ürünün yerinde kontrol edilmesini ve gerekiyorsa fırının yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum. Bu sorun çözülmez ve gerekli inceleme yapılıp kalıcı bir çözüm üretilmezse, en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.