to read complaints and reviews, or file yours.İmzalı Kefil Şartı Olmadan Gönderilen Ürün İçin Koşulsuz İade Ve Ödeme İptali
24.04.2026 tarihinde Samsun İlkadım Evkur şubesinden peşin fiyatı 82.902 TL olan toplama kasa bilgisayar ve MSI monitör satın aldım. Satış esnasında benden kefil istendi ve annemi kefil olarak gösterdim. Ürünü aldığım günün akşamında beni arayarak kefil imzasının şart olduğunu söylediler, ancak evimin uzak olduğunu, gelemeyeceğimi, ürünü iptal etmek istediğimi ve kefilimin de vazgeçtiğini açıkça belirttim.
Buna rağmen 13.05.2026 tarihinde siparişimin son durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürün adresime getirildi ve teslimat sırasında bana hiçbir belge verilmedi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra mağazaya gittim ve iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Mağazada, sözleşmede de yer alan iade hakkımı daha ürüne bakarken ve kasaya gelirken defalarca sordum, çalışanlar da iade edebileceğimi söyleyerek beni bu yönde bilgilendirdi. Fakat ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade talebiyle mağazaya gittiğimde bu kez elektronik ürünlerde iade alamadıklarını söylediler.
Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak ürünün hiç açılmadığını, kutusunun olduğu gibi durduğunu ilettim. İlk görüşmede bana bir numara verilip servisten iade belgesi almam gerektiği söylendi. Bu numaraya iki üç gün boyunca ulaşamadım, ulaştığımda ise sadece arızalı ürünlere belge verdiklerini ifade ettiler. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayıp tüm durumu anlattım, ancak bu kez de beni oyalayan kendileri değilmiş gibi iade sürecinin dolduğunu söyleyerek talebimi reddettiler.
Başta kefil imzasını şart koştukları siparişte, hiçbir imza alınmadan ve siparişin son durumu bana bildirilmeden ürün adresime gönderildi, sonrasında da iade sürecimde her defasında farklı bir şey talep edilerek oyalandım. En son 21.05.2026 tarihinde yaptığım telefon görüşmesinde iade süresinin dolduğu ve artık bir işlem yapılamayacağı söylendi.
Sipariş numaram 16650505546’dır. Kefil imzası olmadan ve tarafıma bilgi vermeden gönderilen, kutusu hiç açılmamış bu ürünün koşulsuz iadesinin alınmasını ve toplam bedelin iptal edilerek tarafıma hiçbir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, gün içerisinde tarafınıza yapılan aramada size ulaşılamamıştır. Uygun olduğunuz saat aralığını bizimle paylaşmanız durumunda tekrar arama yapılarak iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz.
İstediğiniz vakitte arayabilirsiniz.
Halen daha arayan olmadı verdiğiniz sözlerdede şubeleriniz gibisiniz gerçekten
