Evkur Gaziosmanpaşa Şubesinde Sürekli Koltuk Arızaları Ve Tam İade Talebi

Gaziosmanpaşa Bağlarçeşme Evkur şubesinden 16.04.2025 tarihinde Barcelona model koltuk takımı satın aldım. Aldığım günden bu yana ürünle ilgili sürekli sorun yaşadım. Toplamda 3 kez koltuk değişimi yapıldı, ilk gelen takımlarda renk uyumsuzluğu oldu, en son gönderilen takımda ise oturunca çökme yaşanıyor, koltuğun ayağı kırıldı ve kumaş kalitesi son derece kötü. Henüz 10 ay olmadan bu kadar problem yaşamam normal değil.

Şube her seferinde sorumluluğu firmaya atıyor, firma ise müşterinin evine geldik, kontrol ettik şeklinde açıklama yapıyor, ancak eve hiçbir şekilde gelinmedi. Müşteriye sormadan, kendi kafalarına göre arıza kayıtlarını “arıza giderildi, koltuk değiştirildi” diyerek kapatıyorlar, fakat gönderilen her koltukta başka bir sorun çıkıyor ve süreç başa sarıyor. Ne şube ne firma bu konuyla gerçekten ilgilenmiyor.

Evkur’un Gaziosmanpaşa Bağlarçeşme şubesindeki mobilya satış elemanları satış konusunda da son derece ilgisiz ve yetersiz. Mağazada gösterdikleri, sundukları ürünle eve gelen ürün aynı olmuyor. Brsun-00001 kodlu alışverişimle ilgili yaşadığım bu süreç sonucunda Evkur’dan hiçbir şekilde ürün almak istemiyorum.

Defalarca değişim yaşamama rağmen sorun çözülmediği için, bu alışveriş kapsamında aldığım koltuk takımının tamamen iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak para iadesi şeklinde yapılmasını talep ediyorum.